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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Controladoria-Geral do Município, informa que a Ouvidoria Geral, aderiu ao programa "A Voz dos Mineiros", projeto criado pelo Governo de Minas, através da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG).
 
O projeto visa apoiar a criação de canal de ouvidoria nos municípios e também de fortalecer as ouvidorias existentes, sendo uma instância de comunicação e colaboração entre a Ouvidoria de Divinópolis-MG e a OGE/MG. Estão sendo desenvolvidas ações de comunicação, engajamento, consultoria, incluindo visitas, análise de casos, capacitações, palestras e apoio na elaboração de metodologia de inteligência em gestão pública.

No dia 7 de agosto foi realizada uma reunião entre o ouvidor de Assuntos Institucionais da OGE/MG, Tiago Melgaço e o ouvidor da Prefeitura de Divinópolis, Marcellus Montarroyos Franklin, na sede da instituição em Belo Horizonte, para tratar da adesão ao programa “Voz dos Mineiros”. Posteriormente, ocorreram capacitações, consultorias e novas reuniões, presenciais e virtuais entre profissionais das duas instituições. 

O ouvidor da Prefeitura de Divinópolis, Marcellus Montarroyos Franklin, destaca que a parceria já traz resultados positivos. “As atendentes estão sendo capacitadas, relatórios reformulados, e as tipificações de manifestações atualizadas. Um novo formulário será disponibilizado no site da Prefeitura, e melhorias na gestão das respostas, com linguagem cidadã, já reduziram o tempo de retorno. Além disso, uma visita dos ouvidores do Estado de Minas Gerais está sendo organizada para sensibilizar a equipe da Prefeitura sobre a importância da Ouvidoria como canal direto com o cidadão e ferramenta estratégica para a gestão”, informou.