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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Ouvidoria Geral (OGD) e da Secretaria Municipal de Operações e Serviços Urbanos (Semsur), realizou uma reunião para alinhar ações e reforçar o uso do App Divinópolis, ferramenta que veio para simplificar o dia a dia da população e dar mais agilidade no atendimento das demandas.

Durante o encontro, a diretora da Semsur, Vanessa Cristina Xavier, apresentou as funcionalidades do aplicativo e explicou como os pedidos de manutenção urbana devem ser registrados exclusivamente pelos canais oficiais da Prefeitura. A medida garante que todos os protocolos fiquem registrados, com acompanhamento mais rápido e transparente.

A Ouvidoria está à disposição para orientar os cidadãos que tenham dificuldade em usar o aplicativo ou que não fiquem satisfeitos com a resposta recebida. Basta apresentar o número de protocolo para que o caso seja acompanhado de perto.

O App Divinópolis-MG está disponível gratuitamente:

WhatsApp: (37) 3229-6650

App Store: http://  https://apps.apple.com/br/app/app-divin%C3%B3polis/id1435819244

Google Play (Android): http://: https://play.google.com/store/apps/details?id=findsolucoes.com.appcidade

A reunião realizada marca um novo ciclo de iniciativas organizadas pela Controladoria Geral, através da Ouvidoria, que tem como objetivo aprimorar a comunicação entre os órgãos da Prefeitura e a população, qualificando o tratamento das manifestações recebidas pelo órgão. Entre os principais temas discutidos, destacam-se o uso de linguagem mais clara e acessível nas respostas, a padronização dos canais de atendimento, a importância de respostas objetivas e resolutivas e o uso da tecnologia.

De acordo com o ouvidor-geral, Marcellus Franklin, o aplicativo é um grande avanço para a cidade. “A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e a Prefeitura. Com o App Divinópolis, o caminho fica mais curto, sem atalhos ou jeitinhos, garantindo igualdade, transparência e conforto para todos que usam os serviços públicos municipais.”

A Prefeitura segue investindo em tecnologia e integração entre seus setores, sempre com o compromisso de ouvir a população e oferecer respostas claras, rápidas e resolutivas.

Registre sugestões, elogios, denúncias, reclamações ou pedidos de informação pela Ouvidoria no e-mail ouvidoria@divinopolis.mg.gov.br
 ou no telefone (37) 3229-8110.

A cidade que queremos só será possível com a participação de todos.