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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Ouvidoria Geral do Município, reforçou seu compromisso com a ética e a transparência durante a celebração do Dia Nacional do Ouvidor, realizada na última segunda-feira (16/3), na Cidade Administrativa, em Belo Horizonte. O evento, promovido pela Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, reuniu representantes de diversas cidades para debater estratégias voltadas ao fortalecimento da cidadania e ao enfrentamento de condutas ilícitas no serviço público.

Representando o município, o ouvidor-geral Marcellus Montarroyos Franklin participou das capacitações com foco na qualificação dos canais de denúncia, especialmente no que se refere à proteção do denunciante e ao sigilo das informações. A proposta é garantir que o cidadão divinopolitano tenha segurança e confiança ao exercer seu papel no controle social.

Um dos destaques da programação foi a oficina sobre proteção ao denunciante, que abordou metodologias modernas para o acolhimento seguro de relatos de irregularidades. Segundo Marcellus, o aprimoramento contínuo das práticas adotadas pela Ouvidoria é essencial para transformar as manifestações da população em ações efetivas da administração pública. “Nosso foco é dar ao cidadão a certeza de que sua denúncia será tratada com absoluto sigilo e rigor técnico. A participação em treinamentos com foco em prevenção e combate à corrupção nos permite aplicar em Divinópolis o que há de mais moderno em inteligência de ouvidoria”, ressaltou.

O fortalecimento da Ouvidoria Geral de Divinópolis reflete diretamente na melhoria da gestão pública municipal. Entre os principais avanços estão o acolhimento humanizado, com canais preparados para ouvir o cidadão de forma segura e sem exposição, além da estruturação de fluxos internos que asseguram a apuração de denúncias com base em normas jurídicas, contando com o suporte da Controladoria Geral do Município.

Outro ponto relevante é o investimento em transparência ativa, por meio da utilização de dados e indicadores que auxiliam na prevenção de falhas administrativas, bem como o alinhamento com as diretrizes estaduais, garantindo que as demandas da população sejam ouvidas e respeitadas.

Instituído pela Lei nº 12.632/12, o Dia Nacional do Ouvidor simboliza a importância da escuta qualificada e da participação popular na gestão pública. Para a Prefeitura de Divinópolis, a atuação da Ouvidoria vai além do cumprimento legal, consolidando-se como ferramenta estratégica na promoção da integridade, da eficiência administrativa e do uso responsável dos recursos públicos.

A Administração Municipal reafirma, assim, seu compromisso com uma gestão transparente, participativa e orientada pelo respeito ao cidadão, fortalecendo a Ouvidoria como um canal essencial de transformação, justiça e construção de uma cidade cada vez melhor para todos.