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Com a chegada do fim de ano, as ruas ficam mais movimentadas, as vitrines ganham brilho especial e as famílias começam a se organizar para presentear quem amam. É um período que desperta alegria e expectativas, mas também exige atenção redobrada. Pensando nisso, a Prefeitura de Divinópolis, por meio do Procon, reforça orientações importantes para que as compras natalinas aconteçam com tranquilidade e sem dores de cabeça.

A gerente do Procon em Divinópolis, Isabela Antunes,  lembra que, mesmo em meio à emoção das festas, é essencial que o consumidor faça escolhas conscientes. Evitar compras por impulso e avaliar o impacto dos gastos no orçamento familiar são atitudes que fazem diferença depois que as comemorações passam.

É necessário também que os consumidores procurem saber sobre a política de troca de cada empresa, tendo em vista que trocas em razão de modelo, tamanho ou cor não são obrigatórias, este é um dos motivos que leva um estabelecimento impor critérios para que a troca seja realizada como, por exemplo, a estipulação de prazos e não realizá-las aos sábados.

Outro cuidado importante está nas formas de pagamento. Sempre que possível, a compra à vista é a opção mais segura. Mas caso seja necessário parcelar, é fundamental observar juros, taxas adicionais e condições que podem transformar um presente desejado em preocupação futura.

Compras online

Nas compras pela internet, que se tornam cada vez mais comuns nesta época, o alerta é ainda maior. Isabela reforça que é necessário verificar se o site possui CNPJ, endereço físico e canais de atendimento ajuda a evitar golpes, que infelizmente se multiplicam durante as promoções. “Preços muito abaixo do habitual devem levantar suspeitas. Outra informação fundamental é que nas compras online, o consumidor pode desistir do produto em até sete dias após o recebimento”, esclarece.

Situações de descumprimento de oferta também são comuns neste período de alta demanda. Se a loja atrasar a entrega ou enviar um produto diferente do combinado, o consumidor pode exigir o cumprimento exato da oferta, aceitar um item equivalente ou desistir da compra com reembolso total. Já para produtos com defeito dentro da garantia, o fornecedor deve encaminhar o item à assistência técnica e tem até 30 dias para resolver o problema. Caso não consiga, o consumidor pode optar pela troca, devolução do valor ou abatimento no preço.

O Procon reforça que está ao lado da população para orientar e acolher dúvidas neste período tão movimentado. Quem precisar de ajuda pode entrar em contato pelos canais digitais, WhatsApp (3229-6550) ou e-mail (procondivinopolis@gmail.com),  ou buscar atendimento presencial no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), na Avenida Getúlio Vargas, nº 121.

Mais do que garantir direitos, o objetivo é permitir que cada família viva este momento especial com serenidade, segurança e a alegria que o Natal inspira.