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A Prefeitura de Divinópolis, por meio do Procon, alerta os cidadãos sobre os riscos das compras realizadas pela internet e reforça a importância de adotar cuidados para evitar fraudes. Nos últimos dias, história de Paula Rosa, de 44 anos, foi manchete em vários meios de comunicação da cidade. Ela viveu um episódio frustrante ao adquirir um iPhone 16 Pro Max online: ao receber a encomenda, encontrou dentro da caixa um pedaço de azulejo no lugar do aparelho. Casos como esse evidenciam a necessidade de atenção redobrada ao consumir em plataformas digitais.

A coordenadora municipal do Procon em Divinópolis, Isabela Antunes, orienta sobre como proceder ao realizar compras pela internet. Segundo ela, para aquisições feitas fora do estabelecimento comercial — como é o caso das compras online — o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.

Outro ponto de atenção está relacionado aos sites falsos, muitas vezes visualmente idênticos aos originais. Em caso de dúvida sobre promoções ou preços muito abaixo do mercado, a orientação é que o consumidor entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para confirmar a veracidade da oferta.

Também é fundamental verificar se o produto está disponível em estoque e qual o prazo de entrega. Grande parte das reclamações registradas pelo Procon envolve atrasos ou a não entrega da mercadoria. “Nessas situações, o consumidor pode optar por exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto ou serviço equivalente ou ainda solicitar a devolução integral do valor pago”, explicou.

Outra recomendação é desconfiar de anúncios recebidos por redes sociais e aplicativos de mensagens. Caso queira acessar o site de uma empresa, o consumidor deve digitar o endereço diretamente no navegador, evitando clicar em links recebidos por e-mail ou SMS.

No momento do pagamento, é importante confirmar se o site é seguro. A dica é verificar se há o ícone de um cadeado fechado no canto superior esquerdo da tela, o que indica conexão protegida.

Além disso, quando se trata da primeira compra em um site, é recomendado pesquisar a procedência e a reputação da empresa. Atualmente, plataformas especializadas como o Reclame Aqui ajudam o consumidor a avaliar a confiabilidade antes de concluir a compra.

Com atenção a essas orientações, é possível reduzir riscos e garantir que as compras online sejam seguras, assegurando o direito de arrependimento e evitando prejuízos financeiros.