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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão, Ciência e Tecnologia (Seplag), mantém o Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), um espaço criado para estar cada vez mais próximo da população e oferecer serviços essenciais com qualidade, rapidez e acolhimento.

Localizado na Avenida Getúlio Vargas, nº 121, no Centro, o CAC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem fechar para almoço, o que garante mais comodidade e flexibilidade a quem precisa resolver pendências. Sua localização estratégica em uma área central facilita o acesso não apenas dos divinopolitanos, mas também de moradores de mais de 54 cidades da macro e microrregião, que recorrem ao espaço para resolver diferentes demandas, uma vez que Divinópolis é referência na região para diversos serviços, em especial ligados à saúde.

Serviços que fazem a diferença

O CAC reúne em um único local diversos serviços municipais que, muitas vezes, exigiriam deslocamentos maiores até a sede administrativa, localizada na Avenida Paraná, no bairro São José. Entre os atendimentos mais procurados estão o Procon, o Protocolo Geral, a Semfaz (responsável por tributos como IPTU, taxas de eventos e cadastro mobiliário), a Vigilância Sanitária e ainda a Semde, que oferece serviços voltados ao Microempreendedor Individual (MEI) e à Sala Mineira do Empreendedor, em parceria com o Sicoob Credverde.

Com tantos serviços reunidos, o CAC tem se consolidado como uma verdadeira referência na região. Apenas nos últimos meses, a unidade registrou, em média, 11 mil atendimentos mensais, número que demonstra a importância do espaço para a vida prática dos cidadãos.

Depoimentos que reforçam a importância

Para o coordenador do CAC, Victor Hugo, a localização central é um dos maiores diferenciais do espaço. “A localização do Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) é estratégica, não só para os cidadãos de Divinópolis, mas também para aqueles de fora. O CAC está situado em uma área central, facilitando a mobilidade. Aqui, conseguimos dar andamento e direcionamento aos cidadão que buscam os serviços, por exemplo, da Secretaria Muncipal de Fazenda (Semfaz), da Saúde (Semusa), Procon, entre outras, tudo de forma simples e eficiente, sem a necessidade de se deslocarem até o centro administrativo na Avenida Paraná. A digitalização dos processos trouxe mais celeridade e eficiência, permitindo uma resposta mais rápida ao contribuinte e estamos aqui para apoiá-lo”, destacou.

A digitalização dos serviços tem sido, de fato, uma grande aliada. Hoje, processos como emissão de certidão negativa ou guias de IPTU podem ser feitos de forma prática, pelo site. No CAC, o cidadão consegue apoio para realizar essas solicitações online, principalmente para àqueles que não estão familiarizados com esses processos.  “Mesmo quando a pessoa não está no CAC, conseguimos orientá-la a utilizar essas ferramentas e a realizar os processos de forma eficiente, economizando tempo e dinheiro”, explicou.

A opinião é compartilhada por quem utiliza os serviços no dia a dia. O morador do bairro Maria Helena, Vicente Paulo Chaves, reforça como a localização central mudou a rotina. “É importante por causa do deslocamento da população. Eu venho aqui várias vezes, pegar alguma guia, IPTU, lote. Aqui é perto da minha casa, é muito bom para mim.”

Facilidade para o cidadão

A gerente de Tributos e Cobrança do Processo Tributário Administrativo, Georgea Araújo Chaves, também ressalta o cuidado em oferecer tanto os meios digitais quanto o atendimento presencial. “Temos um atendimento eficiente e ágil aqui no CAC, com a impressão de guias, parcelamentos de tributos e orientação sobre regularização tributária. Embora a maioria dos processos esteja digitalizada, ainda mantemos um atendimento presencial para aqueles que preferem ou precisam de assistência para entender como utilizar os meios digitais. A população mais idosa, por exemplo, recebe toda a orientação necessária para realizar os processos digitais, com a vantagem de não pagar taxas extras”, explicou.

O CAC oferece em torno de 90 atendimentos presenciais por dia, mas a maioria já acontece de forma digital – seja pelo site, WhatsApp ou e-mail. Para evitar filas, o espaço funciona com agendamento prévio, o que garante pontualidade e organização. Ainda assim, a equipe permanece à disposição para tirar dúvidas, orientar e acompanhar os cidadãos em cada etapa. O telefone de contato do local é o (37) 3229-6518. “Temos aproximadamente 90 atendimentos presenciais por dia, mas a maioria dos atendimentos hoje acontece de forma digital, seja pelo site, WhatsApp ou e-mail. No entanto, continuamos a oferecer atendimento físico para quem precisar de ajuda”, concluiu Georgea.

Compromisso da Prefeitura

O Centro de Atendimento ao Cidadão de Divinópolis é hoje um símbolo de modernização, acessibilidade e cuidado com a população. Mais do que serviços, o espaço representa a presença da Prefeitura no cotidiano das pessoas, facilitando processos que antes poderiam ser burocráticos e demorados.

Com o CAC, a Prefeitura de Divinópolis mostra que governar é também estar perto da população, ouvir suas demandas e oferecer soluções práticas, valorizando o tempo e a dignidade de cada cidadão.

Confira os serviços oferecidos:

* Protocolo geral do município
* Vigilância Sanitária
* Transporte Fora de Domicílio (TFD) - Utilizado em especial para pacientes que façam tratamento de saúde em outros municípios
* Diretoria de Regulação 
* Protocolo da Saúde
* Dúvidas e emissão de tributos
* Plantão Fiscal
* PROCON - Defesa do Consumidor 
* Atendimento ao Microempreendedor (MEI)
* Sala Mineira dos Empreendedores