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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Operações e Serviços Urbanos (Semsur), registrou em 8 meses de implantação, o recebimento de 10 mil solicitações realizadas pela população por meio do App Divinópolis. A ferramenta digital tem contribuído para ampliar a eficiência do atendimento público, facilitar a comunicação com os moradores e auxiliar a administração municipal na identificação de prioridades e no planejamento das ações de manutenção urbana.

No período de 27 de junho de 2025 a 8 de março de 2026, foram contabilizadas 10 mil solicitações de serviços registradas pelos moradores da cidade. Desse total, cerca de 7 mil atendimentos já foram concluídos pelas equipes da Semsur, enquanto 2 mil pedidos seguem em análise ou aguardando execução. Os números representam um índice geral de atendimento de 70,88%, o que significa que aproximadamente sete em cada dez solicitações registradas no aplicativo já foram resolvidas.

Entre os serviços mais demandados pela população estão aqueles relacionados à manutenção urbana e à limpeza pública. A limpeza de fossa aparece como a principal solicitação, com mais de 3.749 registros, dos quais 3.314 já foram atendidos. Em seguida, destaca-se o serviço de capina, com 2.064 pedidos, sendo 1.372 já concluídos pelas equipes da secretaria.

Outras demandas com grande volume de solicitações incluem a poda de árvores, que contabilizou 1.562 pedidos, com 843 atendimentos realizados, e o serviço de tapa-buraco, com 874 registros, dos quais 678 já foram executados. Esses dados evidenciam as necessidades mais frequentes da população em relação à conservação e manutenção dos espaços públicos do município.

Alguns serviços também se destacam pelo alto índice de resolução. O recolhimento de animais, por exemplo, apresenta 100% de atendimento, com todos os 30 pedidos registrados já atendidos. A coleta de lixo também registra alto nível de eficiência, com 90,83% das solicitações resolvidas. A limpeza de fossa alcançou 88,40% de atendimento e o serviço de calçamento atingiu 84,93%.

Diante desse cenário, o App Divinópolis se consolida como uma importante ferramenta de gestão e participação cidadã. Ao facilitar o registro de demandas e permitir que a população acompanhe o andamento dos atendimentos, a plataforma contribui para tornar os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Além disso, os dados gerados pelo sistema auxiliam a Semsur no planejamento das ações e na definição de prioridades, fortalecendo a manutenção urbana e aproximando cada vez mais a Prefeitura da população.