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A Prefeitura de Divin�polis, por meio da Secretaria Municipal de Administra��o, Or�amento e Informa��o, implanta um importante servi�o para o p�blico: a Ouvidoria do Munic�pio. A partir de agora, o cidad�o ter� um espa�o espec�fico para manifesta��o de cr�ticas sobre os servi�os realizados pela Administra��o Municipal, envio de sugest�es, solicita��o de informa��es ou reclama��o sobre a presta��o de algum servi�o. A Ouvidoria est� instalada no terceiro andar do Pa�o Municipal, e atua como mediadora entre o cidad�o e a Administra��o. A partir da manifesta��o do cidad�o, a Ouvidoria busca melhorar a qualidade de atendimento de servi�os p�blicos oferecidos de forma que a popula��o possa sentir-se satisfeita, e ter suas necessidades atendidas. Entre as tarefas da Ouvidoria, est�o: assegurar os direitos do cidad�o; responder com clareza a todas as informa��es solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, se n�o puder atender a solicita��o. A Ouvidoria recebe, analisa e procura encaminhar os elogios, d�vidas, sugest�es e reclama��es �s Secretarias e demais unidades de gest�o p�blica, bem como recomenda medidas poss�veis para solu��o ou preven��o de falhas. Depois de a mensagem ser examinada e respondida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante, funcionando como um canal mais humano de interlocu��o com o p�blico. A manifesta��o pode ser efetuada por carta, correio eletr�nico, telefonemas ou pessoalmente. As manifesta��es recebidas pela Ouvidoria, analisadas e encaminhadas �s secretarias ou unidades gerenciais para provid�ncias ou manifesta��o, t�m prazo de resposta de at� dez dias �teis. A Ouvidoria pode ser acionada pelos seguintes canais de comunica��o: Telefone: (37)3229-6580 E-mail: ouvidoria@divinopolis.mg.gov.br Formul�rio eletr�nico: www.divinopolis.mg.gov.br Pessoalmente ou por carta: Rua Pernambuco 60, Centro, Cep 35500-008.