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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Fazenda (Semfaz), realizou nesta quarta-feira (16/9), um treinamento técnico no plenário da Câmara Municipal de Divinópolis. A atividade teve como objetivo apresentar e orientar profissionais sobre as ferramentas disponíveis para facilitar o acesso da população aos serviços públicos.

O encontro foi realizado em formato de bate-papo, com a apresentação de dos serviços e demonstrações práticas. Entre os principais assuntos abordados estiveram o parcelamento digital, o auto parcelamento, o parcelamento de ofício, os canais de atendimento pelo WhatsApp, o Domicílio Municipal Eletrônico (DME) e a transmissão de imóveis, que passou a ser realizada integralmente de forma digital em todas as modalidades a partir de 2026.

O auto parcelamento foi um dos destaques da atividade. A ferramenta permite que o contribuinte visualize seus débitos, escolha a quantidade de parcelas e conclua o procedimento de forma autônoma, sem a necessidade de atendimento presencial. A Semfaz também disponibiliza um manual com o passo a passo para a utilização do serviço.

Também foi apresentado o parcelamento de ofício, destinado a situações específicas, como a de inquilinos que precisam regularizar seus débitos relacionados ao imóvel, mas não são os proprietários. Nesses casos, o contribuinte pode entrar em contato com a Semfaz pelo WhatsApp para que a situação seja analisada. O parcelamento pode ser realizado em até 12 vezes, conforme os critérios estabelecidos.

Outro ponto destacado foi a unificação do atendimento pelo WhatsApp para o número (37) 3229-6528. Por meio da Carta de Serviços, o cidadão pode ser direcionado para áreas como tributos municipais, cadastros de empresas, cadastros de autônomos, cadastro imobiliário e plantão fiscal. Em caso de dúvidas gerais, o atendimento é encaminhado para um atendente da secretaria.

Também foi destacado a diferença entre o atendimento pelo WhatsApp e a assistente virtual Diva, disponível pelo número (37) 3229-6500. A ferramenta permite, entre outros serviços, a emissão de guias e a consulta de informações cadastrais de imóveis. Além disso, a secretaria utiliza o e-mail, WhatsApp e SMS para a comunicação com os contribuintes.

Segundo o secretário municipal de Fazenda, Gabriel Vivas, o treinamento busca preparar os participantes para orientar a população sobre os serviços disponíveis. “Mais do que apresentar os serviços da Secretaria, queremos aproximar o cidadão das soluções que o Município já oferece. Os assessores são importantes parceiros nesse processo, porque estão diariamente em contato com as demandas da população. Nosso objetivo é facilitar essa orientação e tornar o acesso aos serviços públicos cada vez mais simples.”

A iniciativa integra o trabalho da Prefeitura de Divinópolis de modernização e desburocratização dos serviços, com a ampliação das opções digitais e a busca por tornar os procedimentos mais rápidos e acessíveis aos cidadãos.