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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Operações e Serviços Urbanos (Semsur), encerra o ano de 2025 com um balanço amplamente positivo das ações desenvolvidas ao longo do período, marcado por reorganização administrativa, fortalecimento da capacidade operacional, inovação nos processos de trabalho e aprimoramento da gestão, refletindo diretamente na melhoria da qualidade, da previsibilidade e da continuidade dos serviços ofertados à população.

Durante o ano, a Semsur avançou de forma consistente na superação de gargalos históricos, promovendo maior integração entre planejamento, execução e controle das ações, o que resultou em serviços mais eficientes, com ampliação do alcance territorial, melhor comunicação com o cidadão e aumento da percepção de cuidado, organização e zelo com os espaços públicos da cidade.

Entre as iniciativas de maior relevância em 2025, destaca-se a implantação do atendimento por meio do App Divinópolis, que consolidou um canal moderno, acessível e transparente para o registro, acompanhamento e priorização das demandas de manutenção urbana, além da reorganização dos fluxos operacionais e administrativos, com revisão de processos, definição clara de responsabilidades e padronização de rotinas internas. Outro marco importante foi o Projeto CUIDAR, voltado ao bem-estar, à valorização e ao desenvolvimento humano dos servidores, reconhecendo que equipes cuidadas produzem resultados mais eficientes e humanizados para a população.

Modernização e novos investimentos

Os resultados alcançados ao longo do ano também se refletem em indicadores concretos, como o aumento significativo do número de demandas registradas e acompanhadas pelos canais oficiais, a redução do tempo médio de resposta em diversos serviços, o maior controle e rastreabilidade das solicitações atendidas e a ampliação da cobertura territorial. Paralelamente, houve melhoria do ambiente organizacional e maior engajamento das equipes, garantindo mais estabilidade e continuidade na prestação dos serviços.

A incorporação de estratégias de inovação e tecnologia foi outro ponto central da atuação da Semsur em 2025, com uso intensivo de dados estruturados, georreferenciamento de demandas, gestão orientada por indicadores e modernização dos processos internos, reduzindo fluxos informais e ampliando a transparência, a auditabilidade e a integração com outras secretarias e órgãos municipais.

No campo dos investimentos, a secretaria realizou ações estratégicas em infraestrutura, equipamentos, tecnologia da informação e capacitação das equipes. Entre os destaques está a aquisição de uma retroescavadeira, no valor de R$ 444.290, viabilizada por meio de recurso destinado pelo deputado Eduardo Azevedo, com articulação do vereador Ney Burguer, além de investimentos com recursos próprios do Município na manutenção de equipamentos, renovação da frota do serviço funerário, aquisição de motopoda e carro-maca, instalação de ar-condicionado, bebedouros e sistemas de segurança com vigilância, ampliando a capacidade operacional e a agilidade no atendimento à população.

Para o secretário municipal de Operações e Serviços Urbanos, Matheus Tavares, os resultados de 2025 refletem uma mudança estrutural na forma de gerir a manutenção urbana no município. “Conseguimos consolidar uma gestão baseada em planejamento, uso inteligente de dados, transparência, valorização das pessoas e integração entre as áreas. Esse conjunto de ações permitiu superar práticas emergenciais e estabelecer um novo padrão de gestão, mais eficiente, humana e preparada para os desafios futuros, garantindo serviços urbanos mais organizados, contínuos e próximos das necessidades da população”, destacou.

Com os avanços consolidados em 2025, a Semsur projeta para 2026 a ampliação do uso de tecnologia e dados no planejamento preventivo, novos investimentos em infraestrutura, frota e capacitação, fortalecimento das políticas de valorização dos servidores, continuidade do Projeto CUIDAR e aprimoramento dos indicadores de desempenho e satisfação do cidadão, reafirmando o compromisso com uma Divinópolis cada vez mais cuidada, organizada e responsiva.