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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Operações e Serviços Urbanos (Semsur), tem registrado avanços significativos no atendimento às demandas da população desde a implantação do aplicativo Divinópolis. A ferramenta digital vem se consolidando como um importante canal de comunicação entre o cidadão e o poder público, facilitando o registro de solicitações, o acompanhamento dos serviços e a transparência das ações realizadas pela administração municipal.

De acordo com os dados, no período de 27 de junho a 19 de dezembro deste ano, foram registradas 6.522 solicitações de serviços de manutenção urbana feitas diretamente pelo aplicativo. Desse total, mais de 5.000 atendimentos já foram concluídos, enquanto os outros ainda seguem em análise, resultando assim em um índice geral de atendimento acima de 76%. Os números indicam que mais de três quartos das demandas encaminhadas pela população já foram selecionadas.

Entre os serviços demandados estão a limpeza de fossa que contabilizou mais de 2.400 solicitações, com um índice de atendimento de 83%, a capina com mais 1.500 registros e 75% de resolução, além da poda de árvores, que somam mais de 1.100 pedidos. O serviço de tapa buraco se destaca com 675 solicitações e um percentual de atendimentos de 85%, refletindo uma resposta eficiente às necessidades mais frequentes do cotidiano da cidade. Alguns serviços apresentam índices elevados de resolução, como o recolhimento de animais que alcançaram 100% de atendimentos, e a coleta de lixo com 98%. Esses dados evidenciam a agilidade da Semsur em demandas específicas e reforçam a importância do aplicativo como ferramenta de organização e priorização dos serviços urbanos.

Por outro lado, os relatórios também apontam desafios. Serviços como a limpeza de fossa, capina e poda concentram o maior número de solicitações em análise, reflexo direto do alto volume de pedidos recebidos. Já ações como limpeza de córregos e bueiros apresentam percentuais menores de atendimento, o que está relacionado à complexidade técnica e à necessidade de planejamento e execução em etapas.

Além de otimizar a gestão interna, o aplicativo Divinópolis tem contribuído para aproximar a população do serviço público, ao oferecer um meio simples, rápido e acessível para que o cidadão registre demandas e acompanhe o andamento dos atendimentos. A iniciativa fortalece a participação social, amplia a transparência das ações da Prefeitura e auxilia a administração municipal na identificação de prioridades e no aprimoramento contínuo da manutenção urbana no município.