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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), vem a público esclarecer um incidente ocorrido na manhã desta terça-feira (14/5), no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), especificamente no setor de atendimento à saúde.

Durante o atendimento, uma cidadã, demonstrando insatisfação com o prazo estimado para a realização de um procedimento oftalmológico em Belo Horizonte, apresentou comportamento alterado. Ao perceber que estava sendo filmada, reagiu de forma inadequada, expondo partes do corpo em um ambiente público, o que gerou constrangimento entre os presentes.

A Secretaria se solidariza com a paciente, que aguarda a realização do referido procedimento. Embora este não se enquadre como urgente, a equipe reconhece sua importância e compreende a angústia da espera. A Semusa também expressa seu apoio aos servidores municipais que estavam no exercício de suas funções e foram alvos de ofensas verbais durante o ocorrido.

A Prefeitura segue empenhada em buscar soluções viáveis, dentro das limitações financeiras do município, para ampliar a oferta de atendimentos oftalmológicos e outras especialidades, garantindo mais agilidade e acesso à população.

É notório que o atendimento ao público, especialmente na área da saúde, ocorre muitas vezes em contextos de fragilidade emocional. Por isso, é dever do serviço público agir com transparência e acolhimento, informando à população sobre os desafios enfrentados na regulação de procedimentos e evitando que frustrações recaiam injustamente sobre os profissionais que atuam na linha de frente.

A administração municipal agradece a compreensão de todos e reforça o compromisso com a humanização no atendimento, o respeito ao cidadão e a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade.