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A Prefeitura de Divinópolis vem a público prestar esclarecimentos acerca do ocorrido no dia 08/07/2026, no CAPS III (Sersam), envolvendo dois pacientes assistidos pela unidade. Na ocasião, registrou-se um episódio de agressão entre os pacientes, o que exigiu a pronta intervenção da equipe técnica de plantão, que atuou conforme os protocolos institucionais estabelecidos para contenção e preservação da integridade de todos os presentes.

Cumpre reconhecer, contudo, que houve falha na condução do caso após a estabilização do incidente, no que diz respeito ao registro e à comunicação do ocorrido.

Os profissionais que prestaram o atendimento deixaram de comunicar a família do paciente acerca do ocorrido e de registrar devidamente o episódio e as providências adotadas no âmbito do serviço, o que constitui desvio dos procedimentos padrão esperados.

Assim que a Administração Municipal tomou conhecimento da situação, as medidas necessárias passaram a ser adotadas de forma imediata, reafirmando o compromisso da Prefeitura com uma atuação transparente, responsável e pautada no respeito aos usuários dos serviços públicos e seus familiares.

Foram determinadas as seguintes providências:

1. Determinação ao gerente e à coordenadora do serviço para que realizem visita institucional e acolhimento à família do paciente, assegurando o diálogo transparente, o suporte necessário e o esclarecimento sobre as circunstâncias do ocorrido e as medidas já adotadas;
2. Solicitação de instauração de sindicância para apuração dos fatos, com a devida garantia do contraditório e da ampla defesa;
3. Notificação formal dos profissionais envolvidos no atendimento, para ciência das falhas identificadas e das providências administrativas em curso;
4. Reforço das orientações e dos protocolos internos relacionados ao registro de ocorrências e à comunicação com familiares, visando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

A Prefeitura de Divinópolis trabalha diariamente para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado, seguro e de qualidade em toda a rede municipal de saúde. Da mesma forma, não compactua com falhas que comprometam a confiança da população nos serviços públicos e, por isso, adota as medidas administrativas cabíveis sempre que identifica desvios de conduta ou descumprimento dos protocolos estabelecidos.

A Administração Municipal também reforça que mantém suas portas abertas ao diálogo com os cidadãos. Usuários, familiares e toda a comunidade podem procurar os canais oficiais da Prefeitura e da Secretaria Municipal de Saúde para apresentar dúvidas, sugestões, reclamações ou solicitações de esclarecimento, sendo assegurado que todas as manifestações serão acolhidas, analisadas e tratadas com a seriedade e o respeito que merecem.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a humanização do atendimento prestado nos serviços de saúde mental, bem como com a transparência na comunicação com os usuários, familiares e a comunidade.

A situação será acompanhada de forma permanente pela Secretaria Municipal de Saúde até sua completa apuração, com a adoção de todas as medidas que se fizerem necessárias. A Prefeitura de Divinópolis permanece à disposição da população para prestar quaisquer esclarecimentos complementares.