A equipe de Estratégia de Saúde da Família (ESF) do bairro Primavera, que atende os bairros São Lucas, São Geraldo, Del Rey, Primavera e São Simão realizou, nos meses de outubro e novembro, uma pesquisa de satisfação entre os usuários da unidade. A avaliação foi feita com 350 usuários, que preencheram as fichas de votação após receberem atendimento na unidade e apontaram o grau de satisfação do usuário com a equipe de atendimento no local.
Segundo os dados apurados, 84,5% dos votantes consideraram ótimo o atendimento recebido na unidade. O indicadores apontaram ainda os graus de satisfação como bom/regular (13,5%), péssimo (1,5%), e razoável (0,5%).
Segundo o enfermeiro do ESF Primavera, Wellington Cunha, o resultado mostra que a coesão da equipe tem trazido bons indicadores para a unidade. “Os índices demonstram que é sempre possível oferecer um atendimento de qualidade à população”, resumiu.
De acordo com a coordenadora da Atenção Primária, Mary Alves Sant’Anna Vieira, a pesquisa foi realizada de forma espontânea pelos profissionais do ESF Primavera, e mostra o interesse da equipe com o aprofundamento da qualidade dos serviços prestados. “É uma iniciativa que partiu da própria equipe e merece ser valorizada. Ter o reconhecimento local é importante quando se tem contato diretamente com o usuário, e dele se procura extrair o maior grau de satisfação, e é isto que os indicadores têm apontado. Com certeza, este tipo de ação abre caminhos para que outras formas de mensuração possam surgir tanto nesta quanto em outras unidades”, afirmou.
A unidade de Estratégia de Saúde da Família fica localizada na rua Flamboyant nº 159, no bairro Primavera.