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A Prefeitura de Divinópolis, por meio da Ouvidoria Geral do Município, participou da mais recente reunião da Rede Ouvir de Ouvidorias Públicas de Minas Gerais, realizada no Parque Ecológico Gentil Diniz, em Contagem. O encontro reuniu representantes e lideranças do setor com o objetivo de discutir estratégias voltadas à modernização dos processos e ao aprimoramento do atendimento ao cidadão, tendo a inovação como um dos principais pilares da gestão pública.

Durante a programação, um dos destaques foi a imersão no tema “Ouvidoria e Inovação”, conduzida pela analista de Controle Externo do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE-MG) e doutora em Direito Administrativo pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Dra. Luciana Raso. Na ocasião, foram apresentados apontamentos sobre o uso de ferramentas digitais e a importância da desburocratização para aproximar a administração pública da realidade vivenciada pela população.

Para o ouvidor geral de Divinópolis, Marcellus Montarroyos Franklin, a participação na Rede Ouvir representa uma oportunidade importante de troca de experiências entre os municípios. “O conhecimento é o único bem que ninguém nos tira. Participar desta rede permite que Divinópolis aprenda com as experiências de outros municípios e também compartilhe seus avanços, fortalecendo a rede mineira de ouvidorias como um todo”, destacou.

Em Divinópolis, a Ouvidoria Geral tem se consolidado cada vez mais como uma ferramenta estratégica de gestão pública. Por meio do diálogo permanente com a população, o município consegue identificar demandas, mapear desafios, priorizar investimentos e ajustar políticas públicas de forma mais eficiente, contribuindo para que os serviços sejam prestados com mais qualidade e transparência.

O encontro realizado em Contagem também contou com uma recepção especial preparada por uma comunidade quilombola local, iniciativa que reforçou a importância da diversidade, do acolhimento e da humanização nas relações entre o poder público e a sociedade.

Sua voz constrói a cidade

A Ouvidoria é o elo direto entre a população e a Administração Municipal. Por meio desse canal, o cidadão pode contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos e para o desenvolvimento de Divinópolis.

A população pode registrar:

Elogios, para reconhecer bons serviços e servidores.
Sugestões, com ideias que podem contribuir para melhorias no bairro ou na cidade.
Solicitações, relacionadas a pedidos de informações ou intervenções.
Reclamações, sobre falhas ou insatisfação com atendimentos.
Denúncias, referentes a possíveis irregularidades, com garantia de sigilo.

Canais de atendimento da Ouvidoria Geral:

E-mail: ouvidoria@divinopolis.mg.gov.br
 – atendimento 24 horas.

Plataforma Fala.BR – atendimento 24 horas.

Telefone: (37) 3229-8110 – atendimento das 8h às 17h.

Atendimento presencial: Centro Administrativo de Divinópolis, sala 316, das 8h às 17h.