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A Prefeitura de Divin�polis, pela Diretoria de Administra��o, realizou a primeira etapa do curso de capacita��o para atendentes de setor das secretarias municipais, na �ltima sexta-feira, na Secretaria Municipal de Educa��o (Semed), para melhorar o atendimento ao cidad�o. O treinamento de servidores aconteceu no audit�rio da Semed, onde o palestrante e gerente administrativo da Prefeitura, Juarez Fausto Prestupa, abordou os temas �Cliente (interno/externo)�, �Resultados da falta de qualidade no servi�o de atendimento� e �Atendimento telef�nico�, apresentando os erros mais recorrentes e as t�cnicas de conduta verbal com os p�blicos interno e externo. Sr. Fausto afirmou durante a explana��o: �Mais do que m�quinas ou documentos jur�dicos, o que d� vida e exist�ncia real � Prefeitura s�o os servidores municipais. A pol�tica de atendimento e a busca de solu��es para problemas da comunidade refletem-se desde o contribuinte �s decis�es do prefeito, que precisa ter acesso �s informa��es necess�rias, coletadas pelos atendentes.� Na etapa de 30 de agosto, perto de 120 atendentes de setor participaram do curso de capacita��o, cuja etapa final ocorre a 5 de setembro, no mesmo local, de 14h �s 17h.